2020 год (II квартал)
ОБЗОР
обращений граждан и организаций,
поступивших в Администрацию Главы и Правительства Удмуртской Республики,
за 3 квартал 2020 года
За 3 квартал 2020 года в Администрацию Главы и Правительства Удмуртской Республики поступило и рассмотрено 2213 обращений (это в 1,6 раз меньше, чем за 2 квартал - 3501 обращение), из них:
- 2206 письменных обращения граждан;
- 7 человек принято на личном приеме.
Из письменных обращений, поступивших в Администрацию Главы и Правительства Удмуртской Республики в 3 квартале 2020 года:
- 1650 обращений поступили по электронным каналам связи (75 % от общего количества обращений);
- 57 коллективных обращений, содержащих 2804 подписи;
- 522 обращения поступили через Администрацию Президента Российской Федерации (23,7 % от общего количества письменных обращений);
- 605 обращений взято на контроль (27,4% от общего количества письменных обращений).
По письменным обращениям, взятым на контроль, приняты следующие решения:
- приняты положительные решения - по 20 обращениям;
- приняты меры - по 10 обращениям.
По остальным обращениям гражданам даны разъяснения.
В 2213 обращении содержится 2721 вопрос. Наиболее важные группы вопросов, волнующие население Удмуртской Республики:
- социальная сфера-1002 вопросов (13,4 % от общего количества вопросов);
- экономика - 680 вопросов (25 % );
- жилищно-коммунальная сфера - 447 вопроса (16,4 %);
- государство, общество, политика - 364 вопроса (13,4%);
- оборона, безопасность, законность - 228 вопросов (8,4%).
Доля вопросов "Социальная сфера", "Экономика" и "Жилищно-коммунальная сфера (около 80%) в общем количестве вопросов в письменных обращений преобладают.
Наиболее частые вопросы в обращениях:
- социальное обеспечение, социальная поддержка и социальная помощь семьям, имеющим детей, в том числе многодетным семьям и одиноким родителям, гражданам пожилого возраста, гражданам, находящимся в трудной жизненной ситуации, малоимущим гражданам - 207;
- опека и попечительство. Службы по обслуживанию детей, оказавшихся в трудной жизненной ситуации - 99;
- лечение и оказание медицинской помощи - 94;
- комплексное благоустройство - 81;
- строительство и реконструкция дорог - 77;
- улучшение жилищных условий, предоставление жилого помещения по договору социального найма гражданам, состоящим на учете в органе местного самоуправления в качестве нуждающихся в жилых помещениях - 76;
- газификация поселения - 70;
- санитарно-эпидемиологическое благополучие населения - 68;
- выплата пособий и компенсаций на ребенка - 65;
- ответственность за нарушение законодательства - 60;
- социальные выплаты безработным гражданам - 60.
Активность граждан, обратившихся в Администрацию Главы и Правительства Удмуртской Республики с письменными обращениями в 3 квартале 2020 года, составляет 1,5 обращения на 1000 человек.
В 3 квартале 2020 года в Администрацию Главы и Правительства Удмуртской Республики на сетевой справочный телефонный узел с единым номером 8-800-250-30-18 поступило 100 звонков.