Обзор обращений граждан и организаций в 2014 году.
ОБЗОР
обращений граждан и организаций, поступивших в Администрацию Главы и Правительства Удмуртской Республики, в 2014 году.
В 2014 году в адрес Главы и Правительства Удмуртской Республики поступило и рассмотрено 10124 письменных обращений от граждан и организаций - это в 1,1 раза больше в сравнении с 2013 годом. Одновременно уменьшилось количество граждан, принятых на личном приеме в Администрации Главы и Правительства Удмуртской Республики – 1374 человека (в 1,2 раза меньше в сравнении с 2013 годом). 20% обращений от общего количества письменных обращений, поступивших в Администрацию Главы и Правительства Удмуртской Республики, поступили от граждан Удмуртской Республики через Администрацию Президента Российской Федерации - это в 1,1 раза меньше в сравнении с 2013 годом.
Наибольший рост активности граждан в 2014 году в сравнении с 2013 годом, обратившихся в Администрацию Главы и Правительства Удмуртской Республики и органы местного самоуправления, установлен в городах Ижевск, Воткинск, Граховском, Юкаменском, Игринском, Кезском, Киясовском, Якшур-Бодьинском, Камбарском районах.
Одновременно снизилась активность граждан, обратившихся в Администрацию Главы и Правительства Удмуртской Республики и органы местного самоуправления из Сюмсинского, Шарканского, Красногорского, Кизнерского, Селтинского районов.
Активность граждан, обратившихся в другие исполнительные органы государственной власти Удмуртской Республики в 2014 году, выросла на 27% по сравнению с 2013 годом.
Анализ тематики обращений выявил самые важные группы вопросов, волнующие население Удмуртской Республики:
- социальная сфера – 4806 (46%), в 1,1 раза больше, чем в 2013 году;
- жилищно-коммунальная сфера - 2212 (21%), в 1,1 раза больше, чем в 2013 году;
- экономика -1890 (18,2%), в 1,6 раза больше, чем в 2013 году;
- государство, общество, политика – 1298 (13%), в 1,5 раза больше, чем в 2013 году;
- оборона, безопасность, законность – 161 (1,8%), в 1,2 раза меньше, чем в 2013 году.
Наиболее острые вопросы, волнующие население Удмуртской Республики, - это обеспечение путевками в дошкольные воспитательные учреждения, доплаты родителям, имеющих детей дошкольного возраста и не обеспеченных местами в дошкольных образовательных учреждениях, выплаты на детей в возрасте от полутора до трех лет, гарантии бесплатного получения своевременной квалифицированной медицинской помощи, обеспечения лекарственными препаратами и средствами реабилитации инвалидов.
В сфере жилищно-коммунального хозяйства острыми остаются вопросы обеспечения жильем молодых семей, многодетных семей, семей с детьми-инвалидами, сирот. Основная часть почты по вопросам ЖКХ - это улучшение жилищных условий, предоставление социального жилья, переселение из аварийного жилья, рост тарифов на теплоносители, оплата общедомовых нужд, капитальный ремонт МКД, работа управляющих компаний.
Не снижается количество обращений, связанных с правом человека на благоприятную окружающую среду, в том числе, тревога за сохранность заповедных и рекреационных зон, особенно в городе Ижевске. При небольшом количестве обращений по данным вопросам отмечается коллективный характер этих обращений. Отдельно выделяются письма по вопросам изменения часового пояса Удмуртской Республики.
С новой остротой выявилась проблема граждан Украины, прибывших в регион в поиске убежища. Они просят содействия в решении бытовых проблем, регистрации по месту пребывания, трудоустройства, получения материальной помощи.
В 2014 году проведено семь приемов граждан Удмуртской Республики сотрудниками Администрации Президента Российской Федерации в режиме видео-конференц связи. В течение 2014 года вопросы находились на контроле в Администрации Президента Российской Федерации. Один из вопросов снят с контроля в связи с положительным решением. Работа по другим обращениям продолжается.
В 2014 году в Удмуртской Республике запущен в промышленную эксплуатацию Сетевой справочный телефонный узел с единым номером 8-800-250-30-18, позволяющий рассматривать обращения в устной форме и электронных сообщениях. За ноябрь, декабрь 2014 года поступило 1075 звонков, из них 86 звонков граждан оператором ССТУ принято и обработано, остальные - 986 звонков - тестовые.
Важным событием 2014 года стало проведение 12 декабря 2014 года общероссийского дня приёма граждан. В этот день во всех исполнительных органах государственной власти Удмуртской Республики и органах местного самоуправления в Удмуртской Республике было принято 981 граждан.