2019 год
ОБЗОР
обращений граждан и организаций,
поступивших в Администрацию Главы и Правительства Удмуртской Республики,
за 2019 года
За 2019 года в Администрацию Главы и Правительства Удмуртской Республики поступило и рассмотрено 8741 обращение, из них:
- 8353 письменных обращения граждан;
- 388 человек принято на личном приеме.
Из письменных обращений, поступивших в Администрацию Главы и Правительства Удмуртской Республики в 2019 году:
- 5217 обращений поступили по электронным каналам связи (62,4% от общего количества обращений);
- 330 коллективных обращений, содержащих 16716 подписей;
- 1594 обращения поступили через Администрацию Президента Российской Федерации (19% от общего количества письменных обращений);
- 2273 обращения взято на контроль (27,2% от общего количества письменных обращений).
По письменным обращениям, взятым на контроль, приняты следующие решения:
- принято положительное решение - по 339 обращениям;
- приняты меры - по 183 обращениям.
По остальным обращениям гражданам даны разъяснения.
В 8741 обращениях содержится 10971 вопрос. Наиболее важные группы вопросов, волнующие население Удмуртской Республики:
- социальная сфера - 3428 обращения (31,3 % от общего количества вопросов в обращениях);
- экономика - 3453 обращений (31,5 % );
- жилищно-коммунальная сфера - 2181 обращений (19,8 %);
- государство, общество, политика - 1244 обращений (11,3%);
- оборона, безопасность, законность - 665 обращений (6,1%).
Доля вопросов "Экономика", "Социальная сфера", и "Жилищно-коммунальная сфера" (более 80%) в общем количестве вопросов в письменных обращений преобладают.
Наиболее частые вопросы в обращениях:
- социальное обеспечение, социальная поддержка и социальная помощь семьям, имеющим детей, в том числе многодетным семьям и одиноким родителям, гражданам пожилого возраста, гражданам, находящимся в трудной жизненной ситуации, малоимущим гражданам - 835;
- лечение и оказание медицинской помощи - 835;
- гуманное отношение к животным. Создание приютов для животных - 417;
- комплексное благоустройство - 295;
- газификация поселений -256;
- строительство и реконструкция дорог - 252;
- улучшение жилищных условий, предоставление жилого помещения по договору социального найма гражданам, состоящим на учете в органе местного самоуправления в качестве нуждающихся в жилых помещениях - 250;
- строительство объектов социальной сферы (науки, культуры, спорта, народного образования, здравоохранения, торговли) - 231.
Активность граждан, обратившихся в Администрацию Главы и Правительства Удмуртской Республики с письменными обращениями в 2019 года, составляет 5,7 обращений на 1000 человек.
В 2019 года в Администрацию Главы и Правительства Удмуртской Республики на сетевой справочный телефонный узел с единым номером 8-800-250-30-18 поступило 390 звонков.