2020 год (I квартал)
ОБЗОР
обращений граждан и организаций,
поступивших в Администрацию Главы и Правительства Удмуртской Республики,
за 1 квартал 2020 года
За 1 квартал 2020 года в Администрацию Главы и Правительства Удмуртской Республики поступило и рассмотрено 2073 обращения, из них:
- 2019 письменных обращения граждан;
- 54 человека принято на личном приеме.
Из письменных обращений, поступивших в Администрацию Главы и Правительства Удмуртской Республики в 1 квартале 2020 года:
- 1339 обращений поступили по электронным каналам связи (66,3% от общего количества обращений);
- 84 коллективных обращения, содержащие 33487 подписи;
- 406 обращений поступили через Администрацию Президента Российской Федерации (20% от общего количества письменных обращений);
- 492 обращения взято на контроль (24,4% от общего количества письменных обращений).
По письменным обращениям, взятым на контроль, приняты следующие решения:
- принято положительное решение - по 58 обращениям;
- приняты меры - по 37 обращениям.
По остальным обращениям гражданам даны разъяснения.
В 2073 обращениях содержится 2557 вопросов. Наиболее важные группы вопросов, волнующие население Удмуртской Республики:
- социальная сфера - 981 обращения (38,1 % от общего количества вопросов в обращениях);
- экономика - 617 обращений (23,9 % );
- жилищно-коммунальная сфера - 454 обращений (17,6 %);
- государство, общество, политика - 306 обращений (11,9%);
- оборона, безопасность, законность - 219 обращений (8,5%).
Доля вопросов "Социальная сфера", "Экономика" и "Жилищно-коммунальная сфера" (более 80%) в общем количестве вопросов в письменных обращений преобладают.
Наиболее частые вопросы в обращениях:
- социальное обеспечение, социальная поддержка и социальная помощь семьям, имеющим детей, в том числе многодетным семьям и одиноким родителям, гражданам пожилого возраста, гражданам, находящимся в трудной жизненной ситуации, малоимущим гражданам - 245;
- транспортное обслуживание населения, пассажирские перевозки - 136;
- улучшение жилищных условий, предоставление жилого помещения по договору социального найма гражданам, состоящим на учете в органе местного самоуправления в качестве нуждающихся в жилых помещениях - 78;
- санитарно-эпидемиологическое благополучие населения - 71;
- лечение и оказание медицинской помощи - 63;
- строительство и реконструкция дорог - 53;
- осуществление санитарно-карантинного контроля - 52.
Активность граждан, обратившихся в Администрацию Главы и Правительства Удмуртской Республики с письменными обращениями в 1 квартале 2020 года, составляет 1,45 обращений на 1000 человек.
В 1 квартале 2020 года в Администрацию Главы и Правительства Удмуртской Республики на сетевой справочный телефонный узел с единым номером 8-800-250-30-18 поступило 104 звонка.