2020 год
ОБЗОР
обращений граждан и организаций,
поступивших в Администрацию Главы и Правительства Удмуртской Республики,
за 2020 год
За 2020 год в Администрацию Главы и Правительства Удмуртской Республики поступило и рассмотрено 10200 обращений (в 1,2 раза больше, чем в 2019 году - 8739) из них:
- 10133 письменных обращения граждан;
- 67 человек принято на личном приеме.
Из письменных обращений, поступивших в Администрацию Главы и Правительства Удмуртской Республики в 2020 году:
- 7588 обращений поступили по электронным каналам связи (75% от общего количества обращений);
- 297 коллективных обращений, содержащих 49698 подписей;
- 2228 обращений поступили через Администрацию Президента Российской Федерации (22% от общего количества письменных обращений);
- 2430 обращений взято на контроль (24% от общего количества письменных обращений).
По письменным обращениям, взятым на контроль, приняты следующие решения:
- принято положительное решение - по 224 обращениям;
- приняты меры - по 93 обращениям.
По остальным обращениям гражданам даны разъяснения.
В 10200 обращениях содержится 13349 вопросов. Наиболее важные группы вопросов, волнующие население Удмуртской Республики:
- социальная сфера - 5065 обращения (37,9 % от общего количества вопросов в обращениях);
- экономика - 3037 обращений (22,8 % );
- жилищно-коммунальная сфера - 1779 обращений (13,3 %);
- государство, общество, политика - 1721 обращение(12,9%);
- оборона, безопасность, законность - 1747 обращений (13,1%).
Доля вопросов "Социальная сфера" и "Экономика" преобладают в общем количестве вопросов в письменных обращениях.
Наиболее частые вопросы в обращениях:
- социальное обеспечение, социальная поддержка и социальная помощь семьям, имеющим детей, в том числе многодетным семьям и одиноким родителям, гражданам пожилого возраста, гражданам, находящимся в трудной жизненной ситуации, малоимущим гражданам - 1086;
- осуществление санитарно-карантинного контроля - 959;
- санитарно-эпидемиологическое благополучие населения - 704;
- лечение и оказание медицинской помощи, работа медицинских учреждений и их сотрудников - 578;
- строительство и реконструкция дорог - 369;
- газификация поселений -315;
- улучшение жилищных условий, предоставление жилого помещения по договору социального найма гражданам, состоящим на учете в органе местного самоуправления в качестве нуждающихся в жилых помещениях - 287;
- развитие предпринимательской деятельности - 269;
- комплексное благоустройство - 264;
- транспортное обслуживание населения, пассажирские перевозки - 245;
- выплата пособий и компенсаций на ребенка - 227.
Активность граждан, обратившихся в Администрацию Главы и Правительства Удмуртской Республики с обращениями в 2020 года, составляет 6,8 обращений на 1000 человек.
В 2020 года в Администрацию Главы и Правительства Удмуртской Республики на сетевой справочный телефонный узел с единым номером 8-800-250-30-18 поступило 384 звонка.