2020 4кв
ОБЗОР
обращений граждан и организаций,
поступивших в Администрацию Главы и Правительства Удмуртской Республики,
за 4 квартал 2020 года
За 4 квартал 2020 года в Администрацию Главы и Правительства Удмуртской Республики поступило и рассмотрено 2413 обращений (это в 1,1 раз больше, чем за 3 квартал - 2213 обращений), из них:
- 2409 письменных обращений граждан;
- 4 человека принято на личном приеме.
Из письменных обращений, поступивших в Администрацию Главы и Правительства Удмуртской Республики в 4 квартале 2020 года:
- 1683 обращения поступили по электронным каналам связи (70 % от общего количества обращений);
- 77 коллективных обращений, содержащих 9053 подписи;
- 617 обращений поступили через Администрацию Президента Российской Федерации (25,6% от общего количества письменных обращений);
- 728 обращений взято на контроль (30,2% от общего количества письменных обращений).
По письменным обращениям, взятым на контроль, приняты следующие решения:
- приняты положительные решения - по 34 обращениям;
- приняты меры - по 23 обращениям.
По остальным обращениям гражданам даны разъяснения.
В 2413 обращениях содержится 2895 вопросов. Наиболее важные группы вопросов, волнующие население Удмуртской Республики:
- социальная сфера - 1089 вопросов (37,5 % от общего количества вопросов);
- экономика - 828 вопросов (28,6 % );
- жилищно-коммунальная сфера - 459 вопросов (15,94 %);
- государство, общество, политика - 339 вопросов (11,7%);
- оборона, безопасность, законность - 180 вопросов (6,2%).
Доля вопросов "Социальная сфера", "Экономика" и "Жилищно-коммунальная сфера (около 80%) в общем количестве вопросов в письменных обращений преобладают.
Наиболее частые вопросы в обращениях:
- социальное обеспечение, социальная поддержка и социальная помощь семьям, имеющим детей, в том числе многодетным семьям и одиноким родителям, гражданам пожилого возраста, гражданам, находящимся в трудной жизненной ситуации, малоимущим гражданам - 218;
- газификация поселения - 165;
- лечение и оказание медицинской помощи - 155;
- санитарно-эпидемиологическое благополучие населения - 118;
- строительство и реконструкция дорог - 108;
- комплексное благоустройство - 75;
- работа медицинских учреждений и их сотрудников - 75;
- улучшение жилищных условий, предоставление жилого помещения по договору социального найма гражданам, состоящим на учете в органе местного самоуправления в качестве нуждающихся в жилых помещениях - 71.
Активность граждан, обратившихся в Администрацию Главы и Правительства Удмуртской Республики с письменными обращениями в 4 квартале 2020 года, составляет 1,6 обращения на 1000 человек.
В 4 квартале 2020 года в Администрацию Главы и Правительства Удмуртской Республики на сетевой справочный телефонный узел с единым номером 8-800-250-30-18 поступило 70 звонков.